酒店行業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)是什么?

作為從事酒店服務(wù)的員工，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境的特殊，除具備良好的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能外，還應(yīng)具備： 1.職業(yè)道德 職業(yè)道德是指酒店行業(yè)的從業(yè)人員在職業(yè)生活中應(yīng)遵循的行為原則和基本規(guī)范，是職業(yè)素質(zhì)的重要構(gòu)成因素。酒店員工應(yīng)具有的職業(yè)道德為：敬業(yè)愛崗，勤奮工作；無私奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信；遵紀(jì)守法、文明禮貌等；真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一等。作為一名酒店員工，良好的職業(yè)道德是必須具備的職業(yè)素質(zhì)之一，是對(duì)員工的最普遍、最基本的道德要求，也是做好工作的前提和基礎(chǔ)、個(gè)人發(fā)展必備的條件之一。良好的職業(yè)道德，會(huì)幫助從業(yè)人員熱愛自己所從事的酒店行業(yè)，端正學(xué)習(xí)、工作態(tài)度，提高履行職責(zé)的自覺性，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，增強(qiáng)自己的服務(wù)技能，為賓客提供高質(zhì)量的服務(wù)。 2.酒店服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)是指酒店員工表現(xiàn)出的熱情、周到、主動(dòng)為客人提供良好服務(wù)的意識(shí)和行為，是提高酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。萬豪酒店創(chuàng)始人馬里奧特認(rèn)為“生活就是服務(wù)，我們時(shí)時(shí)刻刻都生活在為別人服務(wù)和被別人服務(wù)的環(huán)境當(dāng)中”。樹立服務(wù)意識(shí)是酒店從業(yè)人員的從業(yè)前提，也是從業(yè)人員最基本的職業(yè)素質(zhì)之一。服務(wù)意識(shí)發(fā)自于服務(wù)人員的內(nèi)，具體表現(xiàn)為：?jiǎn)T工要微笑待客；時(shí)刻注意、滿足客人的需求；熱情周到；親切真誠(chéng)、一視同仁的對(duì)待每一位客人等。只有具備良好的服務(wù)意識(shí)才能給顧客提供熱情周到的服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。 3.溝通交流能力酒店的人際關(guān)系較為復(fù)雜，在酒店服務(wù)中，酒店員工需要處理好與客人、同事、上下級(jí)之間的關(guān)系，這需要酒店員工具有較強(qiáng)的交流溝通意識(shí)，掌握交際溝通的原則，具備良好的溝通交流的技巧與能力，積極地與同事、上下級(jí)交流，及時(shí)化解人際關(guān)系中的誤解與矛盾，學(xué)會(huì)傾聽不同的意見、建議。服務(wù)過程中出現(xiàn)一些問題也需要員工用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄖ鲃?dòng)去溝通協(xié)調(diào)，從而使其在復(fù)雜多變的社會(huì)交往中建立良好的人際關(guān)系，有效地進(jìn)行工作，取得事業(yè)的成功。

三國(guó)殺酒的技能?

小酒，長(zhǎng)相幼態(tài)，本體為神獸白澤，因此年齡成謎。活得太久了，比任何人都了解人情世故，包容力較強(qiáng)，為人處世比較灑脫淡定。酒是她的摯愛之物，十分熟悉酒文化。 技能詳情： 美釀 當(dāng)其他角色出牌階段開始時(shí)，你可以令該角色視為使用一張【酒】，且不計(jì)入酒的使用次數(shù)。 媱麗 當(dāng)其他角色使用【酒】時(shí)，你可以令該角色使用的下一張【殺】目標(biāo)數(shù)+1，且無法被響應(yīng)。 虛像 鎖定技，當(dāng)你受到傷害時(shí)，防止該傷害。

三國(guó)殺將靈小酒技能?

小酒，長(zhǎng)相幼態(tài)，本體為神獸白澤，因此年齡成謎?；畹锰昧?，比任何人都了解人情世故，包容力較強(qiáng)，為人處世比較灑脫淡定。酒是她的摯愛之物，十分熟悉酒文化。本人是顏控，喜歡曹植，迷戀他瀟灑帥氣的風(fēng)度氣韻，總之好看的武將都喜歡。除此以外，也是皮膚控，每次看到好看的皮膚就合合合。口頭禪是“強(qiáng)不強(qiáng)的不重要，好看就完事了”、“拿酒來”。 技能介紹： 美釀：當(dāng)其他角色出牌階段開始時(shí)，你可以令該角色使用一張酒，且不計(jì)入酒的使用次數(shù)。 媱麗：當(dāng)其他角色使用酒是，你可以令還角色下一張殺的目標(biāo)數(shù)+1，且無法被響應(yīng)。 虛像：鎖定技，當(dāng)你收到傷害時(shí)，防止該傷害。